Có phải bạn đang quá bận rộn và không có thời gian dọn dẹp vệ sinh nhà cửa? Có phải bạn thường xuyên bối rối khi đối diện với các vấn đề sửa chữa điện nước, sửa chữa điện lạnh? Có phải gia đình bạn đôi khi mâu thuẫn vì vấn đề xoay quanh nhà cửa không? Và có phải bạn chưa biết phải tìm người giúp việc nhà theo giờ hay các thợ sửa chữa có tay nghề để đảm bảo hiệu quả cũng như chi phí không? Tất cả những nỗi lo ấy sẽ bổng hóa “thành mây khói” nếu bạn biết đến FixME – ứng dụng công nghệ cung cấp dịch vụ sửa chữa điện nước – sửa chữa điện lạnh và giúp việc nhà theo giờ tại Thành phố Hồ Chí Minh thông qua điện thoại. Hãy cùng nhau khám phá ngay “Đại gia đình FixME” có gì nhé!
Chúng Tôi Là FixME
-Dịch vụ Tận Tâm, Nhân viên Tận Tình-
Ngay từ những ngày đầu thành lập, khách hàng trở thành yếu tố cốt lõi trong mọi hoạt động kinh doanh và lộ trình phát triển dài hạn của thương hiệu FixME. Chúng tôi tôn vinh những giá trị cao đẹp của khách hàng và mang đến những điều tuyệt vời nhất. Hãy cùng tham khảo về ứng dụng FixME để xem chúng tôi mang đến những gì cho bạn nhé!
Báo chí viết về FixME: 24h, Kênh 14, Thanh Niên, Người Lao Động, …
Ứng Dụng FixME Là Gì?
Công ty Cổ phần Công nghệ FixME là một trong những công ty đặt nền móng cho lĩnh vực ứng dụng công nghệ kỹ thuật số để liên kết nhu cầu sửa chữa điện nước, điều hòa không khí, sửa chữa điện lạnh và giúp việc nhà theo giờ của khách hàng với đội ngũ đối kỹ thuật viên uy tín.
FixME tạo ra nền tảng cung cấp dịch vụ thông qua ứng dụng hoạt động trên điện thoại thông minh. Khách hàng chỉ cần thực hiện theo các chỉ dẫn đơn giản là có thể “liên hệ” ngay đội ngũ kỹ thuật viên của FixME mà không cần phải di chuyển đến bất kì đâu.
Hiện nay, Công ty FixME cung cấp các dịch vụ sửa chữa điện, máy lạnh, thiết bị gia dụng, hệ thống điện nước hay giúp việc nhà theo giờ tại 22 Quận Huyện trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh. FixME đã đặt mục tiêu tiếp tục mở rộng phạm vi hoạt động và phủ sóng các tỉnh Thành phố lớn của Việt Nam để mang dịch vụ đến với mọi nhà.
- Mặc dù chỉ mới ra mắt thị trường hơn 1 năm, FixME đã để lại vô vàn những ấn tượng sâu đậm trong lòng khách hàng và chứng minh năng lực thông qua những con số ý nghĩa như sau:
- Phát triển bền vững 3 nhóm dịch vụ xoay quanh đời sống gia đình của khách hàng để đáp ứng mọi lúc và phục vụ mọi nơi.
- Hỗ trợ việc làm cho hơn 800 thợ sửa chữa điện nước, điện lạnh và 1000 người giúp việc có thu nhập ổn định.
- Đáp ứng Hiệu quả – Chuyên nghiệp – Tận tâm nhu cầu của thị trường để phục vụ hơn 200.000 khách hàng và hoàn thành hơn 260.000 giờ làm việc.
- FixME luôn đạt được 97% những đánh giá 5 sao trên ứng dụng và trong các cộng động hay hội nhóm tìm việc làm trên các nền tảng mạng xã hội.
Để có được thành công và sự tín nhiệm của quý khách hàng gần xa, Công ty FixME đã và đang “nuôi dưỡng” Một tầm nhìn dài hạn bền vững – Một sứ mệnh cao cả – Những giá trị cốt lõi thiết thực.
Tầm Nhìn Dài Hạn
FixME hiểu được rằng tầm nhìn dài hạn chính là thước đo của những nỗ lực và ghi dấu ấn thành công của một doanh nghiệp. Thương hiệu sẽ không dễ để tồn tại trong thị trường cạnh tranh gây gắt nếu không có mục tiêu cũng như định hướng rõ ràng.
- FixME không ngừng nỗ lực trở thành một công ty cung cấp dịch vụ tiện ích gia đình tích hợp trên ứng dụng di động hàng đầu Việt Nam và Khu vực.
- Từ “ME” trong tên gợi ý chỉ đến khách hàng. Vì thế, FixME từng bước cải thiện những thiếu sót, lắng nghe những ý kiến đánh giá để tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng trong từng dịch vụ.
- Cuối cùng, FixME không chỉ muốn mở rộng phạm vi hoạt động mà còn hướng đến chiến lược đa dạng hóa sản phẩm. Doanh nghiệp tin rằng, mọi gia đình Việt đều có quyền được sống hạnh phúc, hòa thuận và vui vẻ bên nhau. Chính vì thế, các vấn đề xoay quanh tổ ấm của bạn hãy để FixME giải quyết nhé!
Sứ Mệnh Cao Cả
FixME ra đời nhằm giải quyết triệt để bài toán khó khăn trong việc tìm người dọn dẹp vệ sinh theo giờ và nhân viên sửa chữa điện nước, điện lạnh. Hơn cả một dịch vụ, FixME trở thành “người bạn đồng hành” đáng tin cậy nhất đối với mọi gia đình Việt bằng 5 sứ mệnh thiết thực sau đây:
- FixME không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ từ việc đào tạo bài bản đội ngũ kỹ thuật viên đến việc ghi nhận từng ý kiến đánh giá cụ thể của khách hàng.
- Đội ngũ nhân viên nỗ lực tăng trưởng sự thúc đẩy và phát triển dài hạn của doanh nghiệp.
FixME tin rằng nhân viên và khách hàng chính là những yếu tố nền tảng mang đến sự thành công và chất lượng dịch vụ. Chính vì thế, Doanh nghiệp mang đến sứ mệnh tạo ra môi trường làm việc thân thiện, năng động, nhiệt huyết và cùng nhau cầu tiến để hướng đến những giá trị cao đẹp cho quý khách hàng gần xa. - Trách nhiệm xã hội cũng là một trong những sứ mệnh mà FixME mang đến cộng đồng. FixME mang đến cơ hội việc làm với nguồn thu nhập ổn định, đảm bảo lộ trình phát triển nghề nghiệp cho các cộng tác viên đến từ khắp các tỉnh thành.
- Cuối cùng, FixME luôn xem khách hàng là trọng tâm của chặng đường phát triển bền vững trong tương lai. Vì vậy, mang đến sự tiện lợi trong tất cả khía cạnh dịch vụ là một nhiệm vụ không thể thiểu của đội ngũ chúng tôi!
Giá Trị Cốt Lõi
Song hành với đó, mỗi dịch vụ của FixME đều tuân thủ và hoạt động xoay quanh kim chỉ nam bao gồm bộ giá trị cốt lõi được hình thành ngay từ những ngày đầu: Chất lượng – Chuyên nghiệp – Tận tâm – Giá trị.
- Chất Lượng: FixME luôn đặt chất lượng dịch vụ lên hàng đầu. Đội ngũ cộng tác viên, kỹ thuật viên được sàng lọc kỹ càng và đào tạo theo đúng lộ trình. Chính sách bảo hành và thông tin trên ứng dụng sẽ được xác thực 100% với khách hàng trước khi tiến hành dịch vụ.
- Chuyên Nghiệp: Với đội ngũ cộng tác viên với nhiều năm kinh nghiệm và luôn có hơn 200 giờ làm thực tiễn, FixME tin rằng họ sẽ cùng nhau nỗ lực mang đến trải nghiệm dịch vụ có “1-0-2” dành cho khách hàng. Ngoài ra, các chương trình tập huấn và phát triển kỹ năng chuyên môn cũng được chú trọng đầu tư để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
- Tận Tâm: FixME luôn luôn lắng nghe và ghi nhận tất cả những ý kiến đánh giá cũng như góp ý của quý khách hàng gần xa. Bởi vì đó chính là nguồn động lực to lớn và là niềm vinh hạnh của toàn thể đội ngũ không ngừng nỗ lực từng ngày. Mọi thắc mắc của bạn sẽ được giải quyết nhanh chóng thông qua số hotline hoặc liên hệ trực tiếp về Fanpage của FixME
- Giá Trị: Để người Việt luôn tự hào về dịch vụ Việt, FixME chú trọng lộ trình minh bạch vào phát triển những giá trị thiết thực cho doanh nghiệp cũng như khách hàng bằng cách xây dựng đội ngũ nhân sự chuyên môn cao. Hiệu quả, tiết kiệm và tiện lợi là những gì mà FixME hướng đến trong mọi dịch vụ của mình.
- An Toàn: Tất cả thông tin về nguồn gốc và lý lịch của cộng tác viên đều được đảm bảo cho khách hàng. Ngoài ra, tất cả mức giá và hình thức dịch vụ cũng đã hiển thị cụ thể trên ứng dụng FixME. Đặc biệt, tất cả hóa đơn đều được xuất trình đầy đủ nếu kỹ thuật viên có gợi ý mua thêm các thiết bị phục vụ cho công tác sửa chữa hiệu quả hơn.
- Nhanh Chóng: Quý khách hàng chỉ cần thực hiện các thao tác đăng nhập và lựa chọn đơn giản theo giao diện của ứng dụng. Không quá 60s thì bạn đã có thể hoàn thành quy trình và chỉ cần chờ đợi trong vài phút thì đội ngũ cộng tác viên sẽ xuất hiện.
Dịch Vụ FixME Cung Cấp
FixME xây dựng chuỗi dịch vụ liên kết và đa dạng hóa xoay quanh đời sống của khách hàng. Dưới đây chỉ là một trong những dịch vụ cơ bản của nhà FixME mang đến cho mọi người. Để tham khảo chi tiết hơn về tất cả những công việc mà đội ngũ cộng tác viên lành nghề có thể đảm nhiệm, bạn hãy truy cập ngay vào “Ứng dụng FixME” thông qua đường link ở phần “Thông Tin Liên Hệ” ngay nhé!
Sửa Chữa Điện Nước.
- Sửa chữa và khắc phục tất cả tình trạng liên quan đến hệ thống ống dẫn nước. Vệ sinh, thay thế vòi nước, lavabo,…
- Thay mới các đường dẫn bị hỏng hoặc đã qua thời hạn sử dụng. Sửa chữa tất cả thiết bị điện cơ bản như bóng đèn, khu vực cầu chì, hệ thống dây dẫn điện âm tường,…
- Kiểm tra và khắc phục vấn đề của máy nước nóng lạnh, hệ thống đồng hồ điện nước hay các sự cố chập điện, quá tải điện,…
- Những thiết bị điện nhà bếp như: nồi chiên không dầu, lò vi sóng, bếp điện từ hay ấm đun siêu tốc cũng không thể làm khó được đội ngũ tận tâm và giàu kĩ năng của FixME đâu nhé!
Sửa Chữa Điện Lạnh
- Sửa chữa các vấn đề cơ bản đến nghiêm trọng như sập nguồn, hư mạch, hư hệ thống máy hay động cơ của các thiết bị gia dụng như máy lạnh, tủ lạnh,…
- Sửa chữa các vấn đề từ cơ bản đến nghiêm trọng của máy giặt như: thay motor, màn hình điện tử, bo mạch,…
- Hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa và bảo trì tất cả những lỗi kĩ thuật liên quan đến thiết bị và đường dẫn điện trong tổ ấm của bạn.
- Tổng thể tất cả những dịch vụ liên quan đến thiết bị điện gia dụng gặp phải bất kỳ trục trặc nào thì đội ngũ của FixME đều sẽ khắc phục triệt để.
- Bảo trì vệ sinh máy lạnh
Giúp Việc Nhà Theo Giờ
- Dọn dẹp tất cả các khu vực phòng như phòng ăn, phòng ngủ, phòng khách, phòng vệ sinh và gian bếp.
- Vệ sinh và làm sạch các khu vực nhỏ dễ bám bụi như kệ tủ quần áo, kệ Tivi, các gốc kẹt khắp khu vực nhà, ghế sofa, thảm lót chân,…
- Dọn dẹp gọn gàng và sắp xếp ngăn nắp vị trí của quần áo hay các đồ dùng của gia chủ.
- Lau sạch sàn nhà và các bề mặt có thể tiếp cận được. Ngoài ra, đội ngũ cộng tác viên cũng đảm nhận việc giặt ủi và chế biến những món ăn gia đình thơm ngon.
Bảng Giá Dịch Vụ FixME
Giá thành dịch vụ cũng sẽ tác động không nhỏ đến những lợi ích của khách hàng. Hiểu được điều ấy, FixME luôn nỗ lực duy trì mức giá phù hợp với thị trường và cố gắng đưa dịch vụ của mình tiếp cận nhiều nhóm khách hàng nhất có thể. Đặc biệt, mức giá sẽ luôn đi kèm với những giá trị và lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được. Điều FixME quan tâm chính là khách hàng sẽ nhận được gì và cảm nhận như thế nào sau khi sử dụng dịch vụ.
Giúp Việc Nhà Theo Giờ
Hiện nay, FixME đặt mức giá chính thức là 80.000/giờ. Tối thiểu thời lượng đặt sẽ là 2 tiếng và tối đa là 6 tiếng. Ngoài ra, đối với dịch vụ giặt ủi cũng sẽ được tính là dịch vụ thêm với mức phí 80.000/giờ.
Đây chính là mức giá trung bình của thị trường và thấp hơn các đơn vị khác từ 5 – 10%. Ngoài ra, FixME cũng có gợi ý những gói dịch vụ vệ sinh dựa trên diện tích phòng của bạn:
- Gói 2 giờ – 2 phòng – 65m2: 160.000 – 200.000VNĐ
- Gói 3 giờ – 3 phòng – 85m2: 240.000 – 300.000VNĐ
- Gói 4 giờ – 4 phòng – 105m2: 320.000 – 400.000VNĐ
- Gói 5 giờ – 4 phòng – 120m2: 400.000 – 500.000VNĐ.
- Gói 6 giờ – 4 phòng – 140m2: 480.000 – 600.000VNĐ.
Đây là mức giá cố định tính theo một giờ và sẽ không có bất kỳ thay đổi nào. Tất cả giá đều sẽ được hiển thị minh bạch trên ứng dụng trước khi quý khách hàng xác nhận tìm cộng tác viên để đáp ứng nhu cầu.
Sửa Chữa Điện Nước – Điện Lạnh
- Mức giá chính thức của sửa chữa điện nước là 120.000/công việc.
- Mức giá chính thức của sửa chữa điện lạnh là 150.000/công việc.
Đặc biệt, đối với hai dịch vụ này, mức giá chính xác và cụ thể sẽ được cộng tác viên thông báo đến gia chủ sau quá trình tiến hành kiểm tra cũng như nhận định về sự cố hư hỏng của các thiết bị cần tu sửa.
Tuy nhiên, khách hàng vẫn có thể thấy được tất cả các mức giá tham khảo của hai loại hình dịch vụ này trên ứng dụng FixME ở mục “Đặt đơn”. Mức giá sẽ giao động từ 40.000 – 1.200.00/công việc tùy thuộc vào mức độ trục trặc của thiết bị.
Đặc biệt, cộng tác viên đều phải báo giá cụ thể và rõ ràng với khách hàng bằng hóa đơn nếu có yêu cầu mua thêm các phụ kiện phục vụ cho quá trình sửa chữa thiết bị. Ngoài ra, tất cả nhân viên của FixME đều sẽ không thu bất kỳ khoản chi phí nào khi chưa hoàn thành xong nhiệm vụ.
Quy Trình Tương Tác Và Đặt Ứng Dụng FixME
- Bước 1: Quý khách hàng tiến hành các thao tác đăng ký thông tin và đặt đơn trên app “Dịch vụ FixME”.
- Bước 2: Đội ngũ cộng tác viên sẽ nhận đơn trực tiếp ngay trên hệ thống và thông qua ứng dụng FixME Partner. Sau đó, họ sẽ liên lạc trực tiếp đến khách hàng và hỏi về tình trạng thiết bị, khu vực cần sửa chữa hay dọn dẹp cũng như xác nhận lại thông tin về thời gian, địa điểm làm việc.
- Bước 3: Cộng tác viên sẽ đến nhà khách hàng đúng theo khung giờ đã hẹn trên hệ thống và tiến hành khảo sát tình trạng thiết bị.
- Bước 4: Sau khi hoàn thành giai đoạn đánh giá và kiểm định, cộng tác viên sẽ thông báo chi tiết đến khách hàng tình trạng của thiết bị cũng như đưa ra phương án khắc phục sửa chữa. Đồng thời, họ cũng sẽ trực tiếp cung cấp mức giá chính xác để quý khách hàng cân nhắc.
- Bước 5: Nếu khách hàng đồng ý thì cộng tác viên sẽ tiến hành thay thế sửa chữa đến khi đạt chất lượng hoàn hảo nhất. Trong trường hợp khách hàng không đồng ý thì sẽ phải thanh toán 90.000VNĐ cho cộng tác viên. Đây là mức phí được tính vào phí hủy và khảo sát tình trạng thiết bị.
- Bước 6: Cộng tác viên tiến hành kiểm tra và rà soát lại tất cả công việc sau khi hoàn thành. Ngoài ra, cộng tác viên cũng ghi hóa đơn sửa chữa cùng với hóa đơn vật tư nếu có mua và phiếu bảo hành gửi đến khách hàng.
*Lưu ý: Đối với quy trình giúp việc nhà theo giờ thì cộng tác viên cũng thực hiện tương tự Bước 1 và Bước 2. Sau đó, cộng tác viên sẽ hỏi về những công việc cần dọn dẹp sau khi đến nhà khách. Cuối cùng, kiểm tra vệ sinh tổng thể khu vực được yêu cầu và tiến hành thanh toán.
Bên cạnh chất lượng dịch vụ, FixME luôn cung cấp đầy đủ các chính sách hậu mãi và bảo hành để đảm bảo quyền lợi của quý khách hàng.
Chính Sách Bảo Hành FixME
Sau khi hoàn thành công việc dọn dẹp vệ sinh theo giờ cũng như sửa chữa điện nước, sửa chữa điện lạnh, công tác viên sẽ yêu cầu các khách hàng trực tiếp kiểm tra tổng thể và đánh giá. Cuối cùng, chính đội ngũ nhân viên sẽ là người rà soát lại toàn bộ.
Ngoài ra, FixME sẽ dán tem cùng phiếu ghi bảo hành đối với việc sửa chữa hoặc thay thế linh kiện cho các thiết bị hay hệ thống.
- 7 ngày: Chính là thời gian bảo hành sửa chữa của FixME kể từ ngày hoàn thành công việc.
Bên cạnh đó, thời gian bảo trì các linh kiện sẽ phụ thuộc phần lớn vào nhà sản xuất hoặc các đại lý bán vật tư uy tín. - Trong quá trình sử dụng sản phẩm/ dịch vụ quý khách có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc nào cần hỗ trợ có thể liên hệ trực tiếp đến số Hotline: 1900.638.548 để được tư vấn miễn phí và hỗ trợ tận tình nhất.
Vì Sao Bạn Nên Lựa Chọn FixME?
Toàn thể đội ngũ FixME không ngừng nỗ lực xây dựng mối quan hệ phát triển bền vững với khách hàng, cộng tác viên và các đối tác. FixME chia sẻ quyền lợi và hình thành những giá trị sâu đậm với các bên liên quan. Bởi chúng tôi tin rằng xã hội chỉ thật sự giàu đẹp khi tất cả chúng ta cùng nhau phát triển.
FixME đang từng ngày trở thành thương hiệu đáng tin cậy và được yêu thích nhất trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp xoay quanh đời sống cư dân tại Thành phố Hồ Chí Minh. Doanh nghiệp hướng đến sự chất lượng và trải nghiệm khách hàng ở mức cao nhất.
FixME không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao trình độ, tay nghề của đội ngũ cộng tác viên để nâng tầm trải nghiệm khách hàng ở mức tối đa. Những công nghệ cơ bản cũng đã được ứng dụng giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận, sử dụng trong suốt thời gian qua.
Đó chính là lý do vì sao FixME đã trở thành đối tác cung cấp dịch vụ sửa chữa điện lạnh, điện nước và giúp việc nhà theo giờ cho các dự án căn hộ lớn như: Dự án Green River, Dự án Green Town, Dự án Happy City,.. Và trong thời gian sắp tới FixME cũng sẽ khiến bạn phải bất ngờ với những thay đổi hấp dẫn, tích cực của mình đấy nhé!.
Không những thế, khách hàng và nhân viên chính là hai “báu vật” vô giá mà FixME sở hữu. Tất cả những chiến lược phát triển bền vững đều lấy nền tảng là hai nhóm đối tượng này. Một xã hội giàu đẹp – Một cộng đồng văn minh – Một tổ ấm bình yên – Tất cả đã có FixME lo. Và đừng quên liên hệ ngay cho chúng tôi khi gặp phải những khó khăn trong việc dọn dẹp vệ sinh theo giờ, sửa chữa điện nước, điện lạnh nhé!
